Regional Service Manager

Regional Service Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A STILL oferece soluções de intralogística sob medida em todo o mundo e implementa a interação inteligente de empilhadores e de equipamentos de armazenagem, software, serviços e manutenção. A empresa - fundada por Hans Still em 1920 com muita criatividade, espírito empreendedor e qualidade - rapidamente se transformou numa marca forte e de renome mundial. Hoje, cerca de 9. 000 colaboradores dos departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento, Produção, Vendas e Manutenção, estão envolvidos no atendimento das necessidades dos nossos clientes em todo o mundo.

A STILL faz parte do KION Group, que é o maior fabricante europeu de empilhadores e equipamentos de armazenagem em unidades vendidas. No KION Group, com as fortes marcas STILL, Linde e Dematic, moldamos o futuro e estamos entre os melhores do nosso setor. Mais de 41. 000 colaboradores em mais de 100 países fazem parte do KION Group, cuja atuação é global.

A nossa cultura é moldada pelos valores compartilhados do KION Group: Integridade, Colaboração, Coragem e Excelência. We offer:

Oferecemos:

• Oportunidade de integração em empresa sólida, dinâmica e em constante crescimento;
• Vencimento de acordo com o a função e experiência demonstradas (salário base + comissões + subsídio de alimentação);
• Viatura para uso na função;
• Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado;
• Seguro de Saúde após 6 meses de integração.

Missão:

Alcançar os objetivos de venda e rentabilidade da unidade de serviços e assegurar o correto funcionamento da equipa de serviços.

Funções principais e responsabilidades:

O papel do responsável regional de Serviços deve ser orientado para objetivos, cumprindo as expectativas definidas pelo grupo e desenvolvendo os planos de ação de serviços nos diferentes pilares de liderança que o compõem.

As responsabilidades incluem:

• Construtor de Equipe/Jogador de Equipe:

• Cultura de Segurança, executor de ISOs, mentoring/coaching, plano de desenvolvimento pessoal, planos de formação de equipes, promotor de iniciativas digitais para gerar Bem-estar. Gestão de Curto Intervalo (SIM).

• Modelo Profissional:

• Excelentes índices de acidentes. Segurança em primeiro lugar. 0 acidentes.

• Excelentes índices de satisfação de clientes.

• Excelentes índices de Engajamento.

• Alcançar os objetivos de vendas e rentabilidade da delegação.

• Geração de oportunidades e excelentes índices de vendas (Hit Rate, Efficiency Rate).

• Excelentes índices operacionais relacionados com a execução (Cumprimento de Manutenção, Tempo de Execução, Deslocação…).

• Promotor de ações de melhoria contínua que ajudem a ser mais eficientes em todos os pilares.

Formação, conhecimentos & Experiência:

• Engenharia Técnica ou similar ou experiência como Gestor de Serviços relacionado com a manutenção.

• Formação não formal/Idiomas/Conhecimentos específicos:

• Conhecimentos técnicos.

• Conhecimentos de liderança/Gestão.

• Nível de inglês básico.

Competências & habilidades:

• Habilidades de liderança e Gestão.

• Orientação para objetivos.

• Habilidades de informática:

• Microsoft Office

• Mentalidade Digital.

• Cultura de serviço: Pessoas, clientes, crescimento, eficiência, melhoria contínua.