Remote-Support-Spezialist für Kundenservice Portugal Viseu

Remote‑Support‑Spezialist für Kundenservice Portugal

Jobtitel: Deutschsprachiger Kundenservice‑Mitarbeiter Remote in Portugal

Standort: Remote (überall in Festland‑Portugal)

Startdatum: So bald wie möglich

Über die Rolle: Werde Teil eines internationalen Teams und biete exzellenten Kundenservice für ein führendes Unternehmen! In dieser Remote‑Position unterstützt du Kunden per Telefon, E‑Mail und Chat, löst Anfragen und technische Probleme und stellst eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Arbeite bequem von zu Hause aus, von jedem Ort in Festland‑Portugal.

Wir bieten:

• Grundgehalt: 1. 100 Euro pro Monat (14 Monatsgehälter)
• Leistungs‑/Komplexitätsbonus: 180 Euro pro Jahr (12 Monate)
• Essenszulage: 7, 23 Euro pro Arbeitstag (159 Euro/Monat bei 22 Arbeitstagen)
• Transportpauschale: 20 Euro pro Monat
• Ungefähres Gesamteinkommen pro Monat: 1. 450–1. 600 Euro (inkl. Grundgehalt, Boni, Zulagen sowie mögliche Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit)

Zusätzliche Vergütung (laut portugiesischem Arbeitsrecht):

• Nachtarbeit (22:00–07:00): +25% auf den Basisstundenlohn
• Sonntage & Feiertage (im festen Rotationsplan, keine Überstunden): +50% auf den Basislohn oder gleichwertiger Ausgleich

Weitere Vorteile:

• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag (vollständig ab dem 6. Monat)
• Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch zertifizierte Trainer
• Karrierechancen: Möglichkeit, Teamleiter innerhalb des internationalen Teams zu werden

Arbeitszeiten:

• Montag bis Sonntag, 24/7 in rotierenden Schichten, 2 Tage pro Woche frei
• Alternativ Montag bis Freitag je nach Projekt

Vertragsart:

• Unbefristeter Vertrag

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung per Telefon, E‑Mail und Chat
• Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses
• Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen
• Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team

Dein Profil:

• Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+)
• Kundenorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Technisch versiert mit grundlegenden Computerkenntnissen
• Wohnsitz in Portugal
• EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis

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Kontakt: vishaya. doerga@cbtalents. org | Linked
In: Vishaya R. Doerga