Remote-Support-Spezialist für Kundenservice Viseu

Remote-Support-Spezialist für Kundenservice
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Position: Kundenbetreuer/in Deutschsprachig
Projekt: Globaler Einzelhändler
Arbeitsort: Remote Braga, Portugal (Wohnsitz nördlich von Coimbra erforderlich)
Sprache: Deutsch (fließend)
Englisch: Nicht erforderlich

Über die Stelle

Unterstützen Sie einen führenden globalen Einzelhändler und bieten Sie exzellenten Kundenservice für deutschsprachige Kunden. Diese Position ermöglicht es Ihnen, bequem von zu Hause in Braga zu arbeiten und gleichzeitig in einem internationalen Umfeld zu wachsen.

Arbeitszeiten

• Montag bis Freitag: 09:00 21:30 (rotierende Schichten)
• Samstag: 09:00 20:00 (rotierende Schichten)
• Sonntag: 10:00 19:00
• Ruhetage: 2 rotierende Tage pro Woche

Zusatzvergütungen:

• Nachtschichten (22:0007:00): +25% auf den Basisstundenlohn (Arbeitsgesetz, Artikel 266)
• Sonntage & Feiertage (im Rotationsplan): +50% auf den Basisstundenlohn oder gleichwertiger Freizeitausgleich (Arbeitsgesetz, Artikel 269270)

Ihre Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten
• Produkte, Dienstleistungen und Bestellungen professionell erklären
• Probleme und Beschwerden effizient lösen
• Kundeninteraktionen genau dokumentieren
• Komplexe Fälle weiterleiten, wenn erforderlich
• Zufriedenheit und positive Erfahrungen für Kunden sicherstellen

Was wir bieten

• Remote-Arbeit von Braga, Portugal
• Essenszulage für Arbeitstage
• Krankenversicherung ab dem 1. Arbeitstag (zunächst mit Beitragszahlung, danach vollständig übernommen)
• Schulungen und Einarbeitung in einem unterstützenden Team
• Gesetzliche Zuschläge für Nachtschichten, Sonntage und Feiertage
• Karriereentwicklung und interne Aufstiegsmöglichkeiten

Interesse geweckt?
Senden Sie Ihren Lebenslauf an: vishaya. doerga@cbtalents. org
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In: Vishaya R. Doerga