Remote Technical Support Specialist (M/F) Lisboa

Descrição da Função

Tens formação ou experiência em viaturas híbridas e elétricas? A Norauto procura profissional para integrar a missão de Remote Technical Support Specialist – Veículos Híbridos & Elétricos (M/F). A Norauto reforçou a aposta na mobilidade sustentável e procura um Remote Technical Support Specialist para apoiar os técnicos em todos os centros, otimizando processos técnicos e assegurando a melhor experiência para o cliente.

Principais Responsabilidades

• Desenvolver diagnósticos eletrónicos em Veículos Térmicos e Híbridos/Elétricos.
• Promover e desenvolver o serviço de diagnóstico remoto e dar suporte a novos serviços Auto.
• Garantir um serviço de qualidade, cumprindo prazos e assegurando a satisfação e segurança do cliente.
• Colaborar com a equipa para um ambiente produtivo e seguro, seguindo as normas de segurança e qualidade da empresa.
• Comunicar de forma clara e transparente, prestando o adequado aconselhamento técnico ao cliente.
• Apoiar a formação dos colaboradores e projetos de âmbito internacional.
• Contactar com as oficinas e consultar web de informação técnica dos fabricantes.
• Construir e alimentar uma base de dados partilhada de procedimentos técnicos e registo de avarias.
• Efetuar ligações digitais com os fabricantes para soluções necessárias (atualizações de software, codificações).
• Desenvolver rede de contactos para resolução de dificuldades/anomalias técnicas.
• Identificar, através de pesquisa, novas necessidades de equipamentos para serviços de eletricidade (máquinas, ferramentas, EPIs).

Requisitos Obrigatórios

• Formação em Engenharia Mecânica, em Mecatrónica ou experiência comprovada na área.
• Experiência em manutenção/reparação de veículos híbridos e elétricos e suporte técnico (online ou presencial).
• Interesse por novas tecnologias e inovação no setor automóvel.
• Capacidade de análise e resolução de problemas em contexto técnico.
• Flexibilidade e proatividade na resposta a diferentes situações operacionais.
• Conhecimentos sólidos em diagnóstico eletrónico e sistemas de alta tensão.
• Forte orientação para o cliente e para o serviço de apoio às operações.
• Excelentes competências de comunicação; espírito colaborativo e gosto pelo trabalho em equipa.
• Domínio de Francês ou Inglês; carta de condução (categoria B – obrigatório).

O que Oferecemos

A oportunidade de estar na linha de frente da transição energética, com impacto direto no futuro da mobilidade; ambiente colaborativo, de partilha e aprendizagem contínua; participação em projeto estratégico de crescimento da Norauto; contrato sem termo e benefícios atrativos (seguro de vida e de saúde, prémios de desempenho e muito mais); formação contínua e oportunidades de crescimento; integração numa multinacional sólida e inovadora que valoriza a diversidade.

Localização

• Lisboa, Portugal

Como Candidatar-se

A candidatura só é considerada aceite se for feita através do site de emprego da Norauto: emprego. norauto. pt