Représentant clientèle (francophone) - Volkswagen Braga

Job Title: Représentant clientèle (francophone) - Volkswagen

Job Description

Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne. Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur.

En tant que représentant du service clientèle au Portugal (sur site), tu feras partie de notre équipe de
- changers qui alimentent les marques du futur dans les domaines de la technologie, de la finance, des voyages, de la mode, des soins de santé, et plus encore.

Développement professionnel et personnel

Nous te fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. Chez Concentrix, il existe un véritable potentiel de carrière et d'évolution personnelle.

Ce que tu feras dans ce rôle

• Répondre aux demandes des clients par le biais de plusieurs canaux, en mettant à jour les systèmes de gestion de la relation client (CRM) avec les informations pertinentes.
• Établir des relations solides avec les clients en traitant les demandes avec rapidité et professionnalisme.
• Favoriser la rétention et la fidélisation des clients en soutenant les résultats positifs des demandes.
• Entretenir des relations professionnelles et empathiques avec tous les clients.
• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et la direction.
• Fournir un retour d'information sur les questions émergentes et identifier les domaines d'amélioration de manière proactive.

Tes Qualifications

• T'as un haut niveau de français (écrit et oral) et un bon niveau d'anglais (B2)
• T'as 1 an d'expérience dans des fonctions techniques ou dans le service client automobile.
• T'es passionné(e) par les sujets liés à l'automobile et t'as des compétences en technologie.
• T'es capable de comprendre les politiques, les procédures et les garanties et t'es familier avec la géographie du marché.
• T'es capable de prendre des décisions indépendantes et t'as de solides compétences en matière de documentation.
• T'es capable de résoudre des problèmes et de fournir des solutions.

Quels sont tes avantages

• Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de ton expérience et des besoins de notre client)
• Salaire compétitif et prime de performance
• Situation centrale à Braga, Portugal
• Possibilités de primes de Refer a Friend (parrainage d’un ami)
• Formation complète et rémunérée sur l'entreprise et le projet sur lequel tu vas travailler
• Programmes de développement de carrière

Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir des chances égales d'emploi à tous les candidats et à créer un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.