Representante de Apoio ao Cliente - Em Português - App de Mobilidade Braga

Representante do Serviço de Apoio ao Cliente em Braga, Portugal (On-Site)

Esta posição garante objetivos de desempenho em operações. A missão é alcançar excelência operacional ao nível da qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

O que vai fazer diariamente?

• Ajudar os clientes no processo pós-venda, respondendo a questões através de chamada telefónica (inbound)
• Manter registos das interações ou transações dos clientes, registando as questões, reclamações, ou comentários, bem como as ações tomadas.
• Prestar um excelente serviço ao cliente, gerindo as expectativas e reclamações de uma forma muito positiva, educada e diplomática.
• Tratar os pedidos de informação e fornecer respostas atempadas em conformidade com o regulamento da empresa.
• Assegurar que o grau de satisfação está de acordo com as necessidades do cliente e da empresa.

As tuas qualificações

• Tens um excelente nível de Português (escrito e oral) e bom nível de Inglês (B2)
• Tens familiaridade/aptidão com smart devices, nomeadamente aplicações para smartphones
• Tens excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa
• Adoras identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas
• És proficiente na utilização de programas informáticos

O que te oferecemos

• A tempo inteiro com contratos por tempo indeterminado (negociáveis em função da tua experiência e das necessidades do nosso cliente)
• Salário competitivo e bónus de performance
• Localização privilegiada em Braga, Portugal
• Oportunidades de bónus com o programa Refer a Friend (referência)
• Formação completa e paga sobre a empresa e o projeto em que vais trabalhar
• Programas de desenvolvimento de carreira

Vive a tua melhor versão!

Se tudo isto te parece incrível e queres dar o próximo passo na tua carreira profissional, então queremos saber mais sobre ti. Candidata-te hoje e descobre por que mais de 440 mil game‑changers em todo o mundo chamam a Concentrix de "empregador de referência".

Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades

Estamos orgulhosamente unidos enquanto uma só equipa, uma única empresa, a nível global. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar a raça, a idade, a identidade de género, a orientação sexual, a religião, a etnia, o estado familiar ou parental, a nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação portuguesa, só serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.

Location

PRT Braga - Centro Empresarial de Braga Rua Prof. Henrique Bastos Lote A4 e A5 Ferreiro

Language Requirements

Portuguese (Required)

Time Type

On‑Site

Reference

R1595165