Representante de atendimento ao cliente Lisboa

Sobre a Empresa

A KARCHER é líder mundial em soluções de limpeza inovadoras, oferecendo equipamentos e serviços que combinam desempenho, eficiência e sustentabilidade. Com presença global e uma forte reputação pela qualidade alemã, a KARCHER S. A. em Lisboa representa o compromisso da marca com a excelência no mercado português, apoiando clientes profissionais e particulares com soluções adaptadas às suas necessidades.

Sobre a Função

A função de Representante de atendimento ao cliente consiste em garantir o suporte administrativo e operacional às equipas comerciais e técnicas da organização, assegurando a fluidez dos processos internos, a comunicação com parceiros internacionais (nomeadamente Alemanha), e a gestão eficaz de encomendas e documentação.

Responsabilidades

• Gestão de encomendas a fornecedores nacionais e internacionais
• Submissão e acompanhamento de pedidos, com especial foco na comunicação com a sede na Alemanha.
• Monitorização de prazos de entrega e resolução de discrepâncias.
• Comunicação internacional
• Interação regular com equipas da Alemanha para alinhamento de processos, esclarecimento de dúvidas e partilha de informação relevante.
• Tradução e interpretação de documentos ou comunicações, quando necessário.
• Apoio administrativo às equipas comerciais e técnicas
• Preparação de documentação de suporte (fichas técnicas, propostas, relatórios).
• Organização de agendas, reuniões e suporte logístico.
• Gestão documental e financeira
• Emissão e controlo de faturas, guias de transporte e outros documentos contabilísticos.
• Apoio à reconciliação de contas e processos de contabilidade interna.
• Processamento de encomendas de clientes
• Registo e seguimento de pedidos recebidos por canais digitais ou telefónicos.
• Coordenação com logística para garantir entregas eficazes.
• Melhoria contínua e colaboração interdepartamental
• Identificação de oportunidades de otimização de processos administrativos.
• Colaboração com departamentos como logística, contabilidade e comercial para garantir alinhamento operacional.

Qualificações

• Escolaridade mínima: 12. º ano completo ou técnico profissional
• Experiência prévia em funções similares (mínimo 3 anos)
• Excelentes capacidades de organização, comunicação e discrição
• Domínio das ferramentas Google Workspace (é um Plus)
• Fluência em português e bons conhecimentos de inglês (oral e escrito)
• Proatividade, espírito de equipa e capacidade de trabalhar sob pressão
• Experiência em ambientes de trabalho dinâmicos
• Capacidade de realizar tarefas administrativas e de faturação
• Conhecimento do Sistema SAP será valorizado

Faixa Salarial e Pacote de Compensação

Pacote salarial competitivo e benefícios ajustados à função

Declaração de Igualdade de Oportunidades

Estamos comprometidos com a diversidade e inclusão em nosso local de trabalho

Candidaturas

Os interessados devem enviar a sua candidatura (CV) para o
- mail: francisco. sousa@karcher.com

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