Representante de atendimento ao cliente Lisboa

Representante de atendimento ao cliente
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O
Banco Invest
é uma instituição financeira portuguesa sólida e especializada em Poupança e Investimento. Somos reconhecidos pela proximidade, agilidade e cultura de mérito. Aqui, cada colaborador tem impacto real – não é apenas mais um número.

Se procura estabilidade numa instituição de referência e ao mesmo tempo um ambiente que valoriza o profissionalismo, a iniciativa e o crescimento, queremos conhecê-lo(a).

Sobre a Função

No Banco Invest acreditamos que a excelência no
serviço ao cliente
é um fator diferenciador. Procuramos
dois Customer Service Agents
para integrar a equipa de
Direct Banking
, um papel essencial na nossa ligação com os clientes.

Será a
primeira linha de confiança
do Banco, apoiando os clientes nas suas decisões financeiras e garantindo um atendimento de elevada qualidade, através de telefone e canais digitais.

Principais Responsabilidades

• Apoiar clientes em operações bancárias e produtos financeiros, assegurando informação clara e rigorosa;
• Esclarecer dúvidas e apresentar soluções com empatia, proatividade e eficácia;
• Garantir acompanhamento completo dos clientes, encaminhando situações complexas para as áreas competentes;
• Representar o Banco Invest com profissionalismo, proximidade e foco na excelência do serviço.

Perfil Procurado

• Experiência sólida em atendimento ao cliente, preferencialmente em banca, seguros ou serviços de elevada exigência (mínimo 1 ano);
• Forte capacidade de comunicação, escuta ativa e resolução de problemas;
• Pensamento crítico, autonomia e elevado sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa e motivação para aprender e evoluir no setor financeiro;
• Fluência em português (obrigatório) e bons conhecimentos de inglês (valorizado);
• Formação superior em Gestão, Economia ou áreas afins (preferencial);
• Sem formação superior: exigimos forte literacia financeira e interesse genuíno pelo setor.

O que Oferecemos

• Estabilidade profissional
  numa instituição financeira sólida, em crescimento;
• Plano de formação contínua
  em produtos financeiros e competências de atendimento;
• Reconhecimento do desempenho
  , com prémios de produtividade competitivos;
• Oportunidade de progressão interna
  , numa estrutura ágil que valoriza mérito;
• Ambiente de trabalho saudável, colaborativo e próximo, onde cada contributo conta.

Se procura uma carreira desafiante no setor bancário e quer integrar uma equipa dinâmica e de confiança, envie a sua candidatura