Representante De Atendimento Ao Cliente Lisboa

Representante De Atendimento Ao Cliente
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Sobre a Empresa

A KARCHER é líder mundial em soluções de limpeza inovadoras, oferecendo equipamentos e serviços que combinam desempenho, eficiência e sustentabilidade. Com presença global e uma forte reputação pela qualidade alemã, a KARCHER S. A. em Lisboa representa o compromisso da marca com a excelência no mercado português, apoiando clientes profissionais e particulares com soluções adaptadas às suas necessidades.

Sobre a Função

A função de Representante de atendimento ao cliente consiste em garantir o suporte administrativo e operacional às equipas comerciais e técnicas da organização, assegurando a fluidez dos processos internos, a comunicação com parceiros internacionais (nomeadamente Alemanha), e a gestão eficaz de encomendas e documentação.

Responsabilidades

Gestão de encomendas a fornecedores nacionais e internacionais

Submissão e acompanhamento de pedidos, com especial foco na comunicação com a sede na Alemanha.

Monitorização de prazos de entrega e resolução de discrepâncias.

Comunicação internacional

Interação regular com equipas da Alemanha para alinhamento de processos, esclarecimento de dúvidas e partilha de informação relevante.

Tradução e interpretação de documentos ou comunicações, quando necessário.

Apoio administrativo às equipas comerciais e técnicas

Preparação de documentação de suporte (fichas técnicas, propostas, relatórios).

Organização de agendas, reuniões e suporte logístico.

Gestão documental e financeira

Emissão e controlo de faturas, guias de transporte e outros documentos contabilísticos.

Apoio à reconciliação de contas e processos de contabilidade interna.

Processamento de encomendas de clientes

Registo e seguimento de pedidos recebidos por canais digitais ou telefónicos.

Coordenação com logística para garantir entregas eficazes.

Melhoria contínua e colaboração interdepartamental

Identificação de oportunidades de otimização de processos administrativos.

Colaboração com departamentos como logística, contabilidade e comercial para garantir alinhamento operacional.

Qualificações

Escolaridade mínima: 12. º ano completo ou técnico profissional

Experiência prévia em funções similares (mínimo 3 anos)

Excelentes capacidades de organização, comunicação e discrição

Domínio das ferramentas Google Workspace (é um Plus)

Fluência em português e bons conhecimentos de inglês (oral e escrito)

Proatividade, espírito de equipa e capacidade de trabalhar sob pressão

Experiência em ambientes de trabalho dinâmicos

Capacidade de realizar tarefas administrativas e de faturação

Conhecimento do Sistema SAP será valorizado

Faixa Salarial e Pacote de Compensação

Pacote salarial competitivo e benefícios ajustados à função

Declaração de Igualdade de Oportunidades

Estamos comprometidos com a diversidade e inclusão em nosso local de trabalho

Candidaturas

Os interessados devem enviar a sua candidatura (CV) para o
- mail:

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