Reservation Agent (M/F/NB)
Descrição da empresa
No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.
Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.
O nosso crescimento
- nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.
Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.
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O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.
Descrição do emprego
Traz a tua paixão pela hospitalidade e pelas experiências dos hóspedes para a nossa equipa, onde ajudarás os nossos hóspedes a iniciar a sua viagem com um sorriso. Vamos tornar cada reserva inesquecível juntos!
A MISSÃO?
- Ser o Guru das Reservas: Gerir as reservas como um profissional, garantindo que cada hóspede se sente especial desde o seu primeiro contacto.
- Antecipar todos os seus desejos: Personalizar as reservas para atender às preferências exclusivas de cada hóspede, fazendo com que eles se sintam VIPs antes mesmo de chegarem.
- Manter a calma sob pressão: Lidar com mudanças, solicitações e cancelamentos de última hora como uma estrela do rock.
- Ser a enciclopédia ambulante dos quartos: Manter-se atualizado com os detalhes do quarto, promoções e pacotes especiais para que possas oferecer a solução perfeita.
- Ser uma superestrela da comunicação: Trabalhar em estreita colaboração com o front office, vendas e outros departamentos para garantir experiências perfeitas para os hóspedes.
- Transmitir a alegria do Mama Shelter: Compartilhar a tua energia positiva e experiência em hospitalidade para criar memórias inesquecíveis para nossos hóspedes.
- Ser inovador: Ficar de olho nas tendências do setor e nas plataformas de reservas para ajudar a maximizar a receita e a eficiência.
- Ser o melhor solucionador de problemas: Nenhum desafio é demasiado grande - a tua criatividade e desenvoltura salvam sempre o dia!
Qualificações
FEITO PARA TI? SÓ SE. . .
- És calmo e controlado: A pressão não te perturba; estás sempre um passo à frente do jogo.
- É um exemplo de integridade: A honestidade e o profissionalismo são o que te define.
- A transparência é o teu estilo: O teu trabalho é tão claro como as nossas janelas acabadas de limpar - sem surpresas escondidas.
- És dono dos teus "oops": Erros? Assumes, aprendes com eles e segues em frente.
- Valorizas a equidade: Fazes as coisas da forma correta - sempre com honestidade e respeito.
- És um cofre da confidencialidade: Os detalhes dos hóspedes estão seguros contigo - o que acontece no Mama Shelter, fica no Mama Shelter!
Os
-
- semana não são para ti: Preferes trabalhar ao sábado e ao domingo e descansar durante a semana (os teus days off serão segunda e terça-feira).
O mundo não é uma barreira para ti: Falas fluentemente o inglês e o francês não te é estranho.
OS TEUS PEQUENOS EXTRAS:
- Cumpres sempre o que prometes: Quando te comprometes, vais até a linha de chegada.
- És um jogador de equipa (e uma estrela a solo): Quer estejas a colaborar ou a trabalhar de forma independente, brilhas sempre.
- A tua vibe eleva a sala: Positivo, acessível e pronto para trazer a boa energia.
- Crias conexões: Conheces os teus convidados e colegas de equipa, e essas relações são importantes.
- Proteges toda a gente: Estamos todos juntos, a fazer a magia acontecer como uma família.
O RECRUTAMENTO?
Sabemos que conheces o ritmo: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com a nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa. Depois de uma entrevista por telefone
- sucedida com a nossa equipa de RH,
- nos no Mama ou no nosso escritório! Prepara-te!
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Accor Hotels Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 23. 5. 2025
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