Reservation Agent (M/F/NB) Lisboa

Empresa

No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.

MISSAO

• ? Ser o Guru das Reservas: Gerir as reservas como um profissional, garantindo que cada hóspede se sente especial desde o seu primeiro contato. ? ? ✨
• ? Antecipas todos os seus desejos: Personalizas as reservas para atender às preferências exclusivas de cada hóspede, fazendo com que eles se sintam VIPs antes mesmo de chegarem. ? ?
• ? Manténs a calma sob pressão: Lidas com mudanças, solicitações e cancelamentos de última hora como uma estrela do rock ? ?
• ? Ser a enciclopédia ambulante dos quartos: Mantém-te atualizado com os detalhes do quarto, promoções e pacotes especiais para que possas oferecer a solução perfeita. ? ?
• ? Ser uma superestrela da comunicação: Trabalhar em estreita colaboração com o front office, vendas e outros departamentos para garantir experiências perfeitas para os hóspedes. ? ?
• ? Transmitir a alegria do Mama Shelter: Compartilha a tua energia positiva e experiência em hospitalidade para criar memórias inesquecíveis para nossos hóspedes. ? ?
• ? Ser inovador: fica de olho nas tendências do setor e nas plataformas de reservas para ajudar a maximizar a receita e a eficiência. ? ?
• ? Ser o melhor solucionador de problemas: Nenhum desafio é demasiado grande - a tua criatividade e desenvoltura salvam sempre o dia! ? ♂✨

QUALIFICACOES

• ? És calmo e controlado: A pressão não te perturba; estás sempre um passo à frente do jogo.
• ? É um exemplo de integridade: a honestidade e o profissionalismo são o que te define.
• ? A transparência é o teu estilo: O teu trabalho é tão claro como as nossas janelas acabadas de limpar - sem surpresas escondidas.
• ? És é dono dos seus " oops ": Erros? Assumes, aprendes com eles e segues em frente.
• ⚖ Valorizas a equidade: Fazes as coisas da forma correta - sempre com honestidade e respeito.
• ? És um cofre da confidencialidade: Os detalhes dos hóspedes estão seguros contigo - o que acontece no Mama Shelter, fica no Mama Shelter!
• ? O mundo não é uma barreira para ti: falas fluentemente o inglês ? e o françês não te é estranho ?

OS TEUS PEQUENOS EXTRAS

• ? Cumpres sempre o que prometes: Quando te comprometes, vais até a linha de chegada.
• ? És um jogador de equipa (e uma estrela a solo): Quer estejas a colaborar ou a trabalhar de forma independente, brilhas sempre.
• ? A tua vibe eleva a sala: Positivo, acessível e pronto para trazer a boa energia.
• ? Crias conecxões: Conheces os teus convidados e colegas de equipa, e essas relações são importantes.
• ? Proteges toda a gente: Estamos todos juntos, a fazer a magia acontecer como uma família.

RECRUTAMENTO

Sabemos que conheces o ritmo ? 1º verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão: Depois de uma entrevista por telefone
- sucedida com a nossa equipa de RH,
- nos no Mama ou no nosso escritório! Prepara-te! (refrão x2 ou x3…) Último verso: A Mama não de deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um ? ou ?