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Porto
Porto, Porto District, Portugal

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Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparaçãoCARBY, detém aMATRIZAUTO(maiormegastorede viaturas seminovas e usadas do país) e omaster franchiseda rent a carSIXTem Portugal.

Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.

Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!

Responsabilidades

• Realizar vendas, identificando oportunidades de acréscimo incremental num pedido de reserva, fornecendo informações claras sobre preços, disponibilidade e políticas;
• Esclarecer dúvidas sobre contratos a decorrer, efetuar prolongamentos, alterações e fornecer assistência geral;
• Identificar questões complexas e encaminhá-las aos departamentos adequados, acompanhando o processo até resolução;
• Registar interações, criação de reservas e atualizações de contratos no sistema, garantindo precisão e fácil acesso à informação;
• Alcançar metas de vendas mantendo altos padrões de atendimento, garantido sempre um nível de excelência;
• Oferecer suporte por telefone, email e chat, garantindo uma experiência consistente e eficiente, sempre dentro dos prazos estabelecidos para resposta e resolução;
• Garantir retorno de todos os contactos “perdidos” e tratamento de pedidos de reservas de viaturas On Request;
• Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dosobjetivos e ao bom funcionamento da Sixt.
• Habilitações mínimas ao nível do 12. º ano de escolaridade;
• Experiência mínima de 2 a 3 anos em atendimento ao cliente (Preferencial);
• Experiência em call center (Preferencial);
• Conhecimentos avançados de inglês (Eliminatório);
• Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana (Eliminatório).
• Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
• Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
• Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
• Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).