Reservations Agent / Agente de Reservas Cascais

Reservations Agent / Agente de Reservas
Lisboa
Cascais, Lisboa, Portugal

O Sheraton Cascais Resort, unidade de referência no setor da hotelaria de luxo em Cascais, está a reforçar a sua equipa com a contratação de um(a) Agente de Reservas, com forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe.

Responsabilidades:

• Gerir reservas individuais e de grupos através de diversos canais (telefone,
  - mail, website, OTA's, GDS);
• Garantir que toda a informação é introduzida de forma correcta nos sistemas de reservas (Opera ou similar);
• Fornecer assistência personalizada aos clientes, antecipando necessidades e promovendo serviços adicionais;
• Assegurar a comunicação eficaz com os departamentos de Recepção, Vendas e Revenue Management;
• Responder a pedidos de informação e esclarecer dúvidas com simpatia e profissionalismo.

Perfil do Candidato:

• Experiência prévia em funções similares, preferencialmente no setor da hotelaria;
• Conhecimentos de sistemas de reservas (Opera);
• Fluência em português e inglês (falado e escrito) — outros idiomas são valorizados;
• Excelente capacidade de comunicação, organização e atenção ao detalhe;
• Atitude proactiva, espírito de equipa e foco na satisfação do cliente.

Oferecemos:

• Integração numa marca hoteleira de prestígio internacional (Marriott International);
• Formação contínua e reais oportunidades de crescimento interno;
• Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e multicultural.

Se partilha a nossa paixão pela hospitalidade e pretende crescer numa empresa sólida e prestigiada,
- nos a sua candidatura.

? Candidaturas com CV actualizado para: jobs@sheratoncascais.com