Reservations Agent / Agente de Reservas Lisboa

Reservations Agent / Agente de Reservas
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O Sheraton Cascais Resort , unidade de referência no setor da hotelaria de luxo em Cascais, está a reforçar a sua equipa com a contratação de um(a) Agente de Reservas , com forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe.

Responsabilidades:

Gerir reservas individuais e de grupos através de diversos canais (telefone,
- mail, website, OTA's, GDS);

Garantir que toda a informação é introduzida de forma correcta nos sistemas de reservas (Opera ou similar);

Fornecer assistência personalizada aos clientes, antecipando necessidades e promovendo serviços adicionais;

Assegurar a comunicação eficaz com os departamentos de Recepção, Vendas e Revenue Management;

Responder a pedidos de informação e esclarecer dúvidas com simpatia e profissionalismo.

Perfil do Candidato:

Experiência prévia em funções similares, preferencialmente no setor da hotelaria;

Conhecimentos de sistemas de reservas (Opera);

Fluência em português e inglês (falado e escrito) — outros idiomas são valorizados;

Excelente capacidade de comunicação, organização e atenção ao detalhe;

Atitude proactiva, espírito de equipa e foco na satisfação do cliente.

Oferecemos:

Integração numa marca hoteleira de prestígio internacional (Marriott International);

Formação contínua e reais oportunidades de crescimento interno;

Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e multicultural.

Se partilha a nossa paixão pela hospitalidade e pretende crescer numa empresa sólida e prestigiada,
- nos a sua candidatura.

Candidaturas com CV actualizado para: jobs@sheratoncascais.com