Reservations Supervisor São Domingos de Rana

Reservations Supervisor
Lisboa
São Domingos de Rana, Lisboa, Portugal

O Sheraton Cascais Resort, referência no segmento de luxo na região de Cascais, está à procura de um(a) Supervisor(a) de Reservas para integrar a nossa equipa dinâmica e orientada para a excelência no serviço.

Funções Principais:

• Supervisionar e coordenar a equipa de reservas, garantindo um atendimento eficiente e de alta qualidade;
• Gerir e optimizar os sistemas de reservas, assegurando a máxima rentabilidade e ocupação do resort;
• Estabelecer contacto directo com clientes, agentes de viagens e operadores turísticos, assegurando um serviço personalizado e profissional;
• Monitorizar e analisar relatórios de desempenho e
  - chave (KPIs);
• Colaborar com os departamentos de Vendas, Recepção e Revenue Management;
• Gerir reclamações e situações complexas de forma proactiva e orientada para a solução.

Requisitos:

• Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas;
• Domínio de sistemas de reservas (ex: Opera);
• Excelente capacidade de comunicação em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
• Forte capacidade de liderança, organização e atenção ao detalhe;
• Perfil orientado para o cliente, com capacidade analítica e espírito de equipa.

Oferecemos:

• Integração num grupo hoteleiro internacional com oportunidades de progressão;
• Ambiente de trabalho profissional e colaborativo;
• Formação contínua e acesso a programas de desenvolvimento Marriott;
• Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada e benefícios adicionais.

Junte-se a uma marca de prestígio mundial e contribua para experiências inesquecíveis no Sheraton Cascais Resort.

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