Reservations Supervisor Cascais

Reservations Supervisor
Lisboa
Cascais, Lisboa, Portugal

O Sheraton Cascais Resort , referência no segmento de luxo na região de Cascais, está à procura de um(a) Supervisor(a) de Reservas para integrar a nossa equipa dinâmica e orientada para a excelência no serviço.

Funções Principais:

Supervisionar e coordenar a equipa de reservas, garantindo um atendimento eficiente e de alta qualidade;

Gerir e optimizar os sistemas de reservas, assegurando a máxima rentabilidade e ocupação do resort;

Estabelecer contacto directo com clientes, agentes de viagens e operadores turísticos, assegurando um serviço personalizado e profissional;

Monitorizar e analisar relatórios de desempenho e
- chave (KPIs);

Colaborar com os departamentos de Vendas, Recepção e Revenue Management;

Gerir reclamações e situações complexas de forma proactiva e orientada para a solução.

Requisitos:

Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas;

Domínio de sistemas de reservas (ex: Opera);

Excelente capacidade de comunicação em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);

Forte capacidade de liderança, organização e atenção ao detalhe;

Perfil orientado para o cliente, com capacidade analítica e espírito de equipa.

Oferecemos:

Integração num grupo hoteleiro internacional com oportunidades de progressão;

Ambiente de trabalho profissional e colaborativo;

Formação contínua e acesso a programas de desenvolvimento Marriott;

Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada e benefícios adicionais.

Junte-se a uma marca de prestígio mundial e contribua para experiências inesquecíveis no Sheraton Cascais Resort.

Envie a sua candidatura com CV actualizado para: jobs@sheratoncascais.com