Responsável Call Center (Francês) (H/F) - PORTO Porto

Responsável Call Center (Francês) (H/F) - PORTO
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Groupe CRIT est l'un des leaders du travail temporaire et du recrutement.

Le Groupe CRIT figure aujourd'hui dans le Top 20 des leaders mondiaux du staffing avec près de 600 agences d'emploi et 60 000 collaborateurs permanents et intérimaires dans le monde.

Groupe CRIT Portugal recrute actuellement, pour son prestigieux client, un Responsável Call Center (Francês) (H/F)

Responsable d’Equipe (H/F)

Vous avez de l’expérience dans la gestion d’équipe d’au moins 2 ans dans le secteur des télécommunications. Votre français est de niveau C2, vous faites preuve d’autonomie, de rigueur, de pragmatisme et d’un excellent relationnel.

Ambassadeur/drice de la marque, vos responsabilités sont de :

Animer et manager avec enthousiasme votre équipe de conseillers(ères) de clientèle ;

Organiser et planifier la production au quotidien ;

Définir des plans d'actions afin d'assurer le développement des compétences des collaborateurs/trices ;

Garantir la conformité de l’activité afin de s’assurer de la satisfaction de nos clients ;

Proposer et faire évoluer les procédures ;

Participer à des projets de développement de l’activité ;

Veiller à la bonne application des procédures internes.

Nous offrons les conditions suivantes :

Horaires rotatifs entre 7h et 19h ;

Jours travaillés entre le lundi et le samedi - dimanche jour de repos fixe ;

Un salaire de base à 1250, 00€ brut sur 14 mois ;

Bonus garanti les 3 premiers mois de 200€ brut ou plus suivants les objectifs atteints.

Un panier repas de 9, 60€/jour (net, en carte repas) ;

Un remboursement jusqu'à 40€ pour les transports en commun (il suffit de nous rapporter votre justificatif) ;

Durée de contrat : CDI dont 3 mois de période d'essai ;

Welcome Bonus de 150€ brut versé le 4ème mois ;

Assurances maladie et prévoyance gratuites dès le 4ème mois de contrat ;

Un smartphone offert après 1 an d’ancienneté et renouvelé après 3 ans ;

Possibilité d’avoir 4 jours de congé extra en plus des 22 jours (donc 26 jours) ;

Possibilité annuelle d’évolution salariale suivant des critères clairs et objectifs ;

De nombreuses animations et une ambiance décontractée.

HORAIRES ROTATIFS ENTRE 7H ET 19H

JOURS TRAVAILLES ENTRE LE LUNDI ET LE SAMEDI (1 samedi par mois) - DIMANCHE JOUR DE REPOS FIXE