Responsável de Alojamento Local (AL) em Sintra - M/F

Responsável de Alojamento Local (AL) em Sintra - M/F
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Procuramos Responsável de Alojamento Local (AL) dinâmico, organizado e orientado para a excelência do serviço, para gerir de forma integrada as operações diárias de unidades de Alojamento Local, garantindo a satisfação dos hóspedes e a rentabilidade do negócio.

Descrição da Função:

O Responsável de AL será um gestor polivalente, responsável por toda a operação, desde a gestão de reservas até ao acompanhamento de hóspedes, coordenação de equipas, e apoio administrativo, assegurando uma experiência memorável ao cliente.

Principais Funções e Responsabilidades:

1. Gestão de Operações e Hóspedes

• Receção,
  - in e
  - out, com foco na simpatia, eficiência e profissionalismo;
• Serviço de Pequeno-Almoço e refeições;
• Serviço de arrumação de quarto, limpeza e higienização de todas as áreas da unidade;
• Comunicação constante com hóspedes e Administração, respondendo a pedidos, dúvidas e reclamações;
• Garantir elevados padrões de limpeza, conforto, organização e higiene do AL.

2. Marketing e Gestão de Reservas

• Gestão de calendários e reservas através de sistemas centralizados;
• Acompanhamento do desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing para atração e fidelização de hóspedes, trabalhando em articulação com o Departamento de Marketing e Vendas.

3. Gestão Financeira e Administrativa

• Controlo de custos e otimização da rentabilidade do AL;
• Cumprimento integral da legislação aplicável ao Alojamento Local (registos, comunicação de hóspedes, informações obrigatórias e enquadramento fiscal);
• Gestão e coordenação de fornecedores (limpeza, manutenção, compras e welcome kits), em articulação com os standards da marca gestora do AL.

4. Liderança e Coordenação de Equipas

• Supervisão, coordenação e motivação das equipas do AL;
• Implementação de processos de melhoria contínua, visando maior eficiência operacional e melhor experiência do hóspede.

Competências e Perfil Pretendido

• Conhecimento do setor de Alojamento Local, incluindo tendências e legislação;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte capacidade de organização, gestão de tempo e resolução de problemas;
• Bons conhecimentos de informática e softwares de gestão (OTAs, PMS, ferramentas digitais);
• Perfil proativo, responsável e orientado para resultados e satisfação do cliente.

Oferecemos

• Projeto desafiante e com autonomia;
• Oportunidade de crescimento num setor em constante evolução;
• Ambiente de trabalho dinâmico e orientado para a qualidade do serviço.

Se considera ter o perfil adequado e procura um novo desafio na área do Alojamento Local, envie a sua candidatura e venha fazer parte de um projeto focado na excelência e na experiência do cliente, gerido pela empresa de referência dos Boutique Hotels em Portugal.

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Benefícios:

• Acesso à internet
• Cartão/Ticket refeição
• Descontos comerciais
• Estacionamento gratuito