Responsável de Após-venda / Equipamentos

Responsável de Após-venda / Equipamentos

Procuramos um Técnico Eletromecânico para integrar o Serviço Pós-Venda de maquinaria destinada à indústria alimentar, nas áreas de processamento e embalagem.

A função inclui assistência técnica, instalação, manutenção e reparação de equipamentos, bem como formação de clientes e acompanhamento técnico pós-venda.

Sobre o nosso cliente

O nosso cliente é uma empresa de referência que opera no setor Industrial / Manufacturing, reconhecida pela sua experiência e excelência na área de Engineering & Manufacturing.

Principais responsabilidades

• Gerir os processos de assistência técnica e assegurar a sua execução eficiente;
• Coordenar a equipa de técnicos de após-venda e garantir um serviço de qualidade;
• Acompanhar e resolver reclamações de clientes de forma eficaz;
• Planear e implementar melhorias nos processos de após-venda;
• Supervisionar a gestão de peças de reposição e assegurar a sua disponibilidade;
• Colaborar com outros departamentos, como Engenharia e Produção, para garantir a satisfação dos clientes;
• Monitorizar indicadores de desempenho e propor ações corretivas quando necessário;
• Preparar relatórios periódicos sobre a performance do departamento de após-venda.
• Engenharia Técnica ou Engenharia Industrial com especialização em Mecânica;
• Formação Profissional em Mecatrónica, Manutenção Industrial ou área equivalente;
• Bons conhecimentos de mecânica, pneumática, hidráulica e eletricidade;
• Experiência comprovada em gestão de equipas e processos de após-venda;
• Competências em planeamento e organização de processos;
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão eficiente;
• Conhecimentos sólidos de ferramentas informáticas relacionadas com a área;
• Fluência em Espanhol e bons conhecimentos de inglês.

Benefícios adicionais

Oportunidade de referência no sector industrial e após venda;

Projecto de referência.