Responsável de Turno

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta Coffee House Experience com um Responsável de Turno (M/F)na região de Lisboa.

Como Chefe de Turno, desempenhará um papel fundamental na manutenção dos nossos elevados padrões e na motivação da nossa equipa.

• Prestar um serviço excecional ao cliente: Garantir que cada interação cumpre os padrões da marca, enquanto gere a equipa de uma forma centrada no cliente
• Aplicar procedimentos operacionais: Garantir que todas as práticas de gestão de stocks e encomendas são seguidas de acordo com as melhores práticas estabelecidas
• Motivação da equipa: Promover um ambiente de trabalho positivo, incentivando o diálogo e a colaboração no seio da equipa
• Conformidade: Assegurar que o pessoal segue as regras e os procedimentos e mantém o nível de serviço desejado
• Atendimento ao cliente: Gerir eficazmente o registo e o acompanhamento dos pedidos e preocupações dos clientes
• Fecho Financeiro: Supervisionar todas as sessões de fecho, garantindo parâmetros de controlo rigorosos para o fecho de caixa
• Acompanhamento do desempenho: Analisar os indicadores de desempenho para avaliar e acompanhar o desempenho pessoal e da equipa

Se não consegues começar o dia sem uma boa chávena de café, este é o trabalho para si!

Procuramos uma pessoa orientada para o cliente e para os resultados, com sentido de responsabilidade, que seja leal, dinâmica, apaixonada pelo café e pelo serviço ao cliente.

• Licenciatura ou equivalente na Área de Hotelaria e Restauração, preferencialmente
• Experiência relevante em função equivalente, preferencialmente no sector da restauração ou café
• Forte competência de liderança
• Forte capacidade de comunicação
• Capacidade de motivação e mobilização de equipas diversificadas
• Elevado sentido de organização, com capacidade para gerir eficazmente várias tarefas
• Excelente orientação para o cliente e capacidades de serviço ao cliente e de comunicação
• Competências analíticas - capacidade de analisar o desempenho e implementar melhorias
• Bons conhecimentos de inglês

O que oferecemos:

Além de um salário competitivo, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:

• Seguro de Saúde
• Benefícios atrativos, incluindo descontos nos nossos produtos
• Formação contínua, ajustada às necessidades individuais
• Perspectivas de desenvolvimento e crescimento profissional
• Protocolos e parcerias com vários parceiros

Junte-se a uma equipa dinâmica num ambiente de trabalho agradável e amigável.

Se considera ter o perfil que procuramos, responda esta oportunidade.

Venha tomar o café da sua vida!