Rooms Controller Agent Albufeira

Missão

Garantir a correta disponibilização e atualização das tarifas, inventários e conteúdos dos produtos hoteleiros nos diversos canais de venda (OTAs, GDS, site próprio, entre outros), gestão eficiente do inventário de quartos, alocação estratégica assegurando a competitividade do hotel e apoiando as estratégias de revenue management.

Descritivo de Funções

• Gerir a distribuição futura dos quartos, considerando reservas, categorias, preferências dos hóspedes e disponibilidade;
• Antecipar e lidar com situações de overbooking de forma estratégica;
• Alocar os quartos dos grupos conforme necessidades especificas dos mesmos;
• Coordenar com os Departamentos de Housekeeping e manutenção o planeamento de bloqueios na época baixa, por forma a organizar a manutenção preventiva e maximizar o inventário de venda;
• Atualizar tarifas, disponibilidade e restrições de vendas nos sistemas de distribuição (Channel Manager, CRS, PMS, etc. );
• Garantir consistência nas informações e descrições dos quartos, tarifas e pacotes promocionais em todos os canais online;
• Auxiliar na implementação de campanhas promocionais em conjunto com as OTAs (Booking, Expedia, etc. );
• Verificar e corrigir erros de conectividade entre os sistemas de gestão (PMS, CRS, Channel Manager, Booking Engine);
• Assegurar que as políticas de cancelamento, pagamento e outras regras estejam corretamente aplicadas nos canais;
• Garantir suporte técnico básico à equipa interna e parceiros em relação às ferramentas de distribuição;
• Acompanhar o calendário de eventos e datas especiais para ajustes tarifários estratégicos.

Requisitos

• Fortes competências de comunicação e trabalho em equipa;
• Atenção ao detalhe e foco na qualidade de dados;
• Fortes competências analíticas;
• Proatividade e organização;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, de resolver problemas de forma rápida e eficaz;
• Experiência com sistemas PMS (Opera, Protel, Fidelio ou similares);
• Conhecimento em sistemas de distribuição hoteleira: Channel Manager, CRS, GDS, Booking Engine, etc. ;
• Familiaridade com plataformas como Booking.com, Expedia, entre outras;
• Domínio de Excel e ferramentas de gestão online;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.

Formação/Experiência Profissional

• Formação na área de Gestão Hoteleira, Turismo ou similar (preferencial);
• Experiência prévia em funções similares (preferencial);
• Experiência prévia no ramo da hotelaria (preferencial).

Competências linguísticas

• Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).

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