Salesforce Business Partner/ Administrador Salesforce Service Cloud Vila Nova de Gaia

Salesforce Business Partner/ Administrador Salesforce Service Cloud
Vila Nova de Gaia
Vila Nova de Gaia, Porto District, Portugal

A Randstad Digital
- se a recrutar um Salesforce Business Partner para integração direta num cliente do setor do retalho em Vila Nova de Gaia.

Trabalho híbrido (4 dias presenciais e 1 dia remoto por semana)

Responsabilidades chave

• Assegurar a gestão e acompanhamento de Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud;
• Garantir a administração e desenvolvimento de novas funcionalidades dentro de Salesforce Service Cloud;
• Dar suporte aos utilizadores internos nos incidentes relacionados com o CRM Salesforce;
• Formar os novos utilizadores no CRM e atualizá-los sobre novas funcionalidades;
• Analisar os dados e indicadores relacionados com o CRM;
• Ser o ponto de contacto dos utilizadores internos e os parceiros externos;
• Identificar oportunidades de melhoria e recomendar soluções para aumentar a eficiência da plataforma.

Competências

• Licenciatura em Gestão, Engenharia Informática, Tecnologias da Informação ou área similar;
• +1 ano de experiência profissional na administração de Salesforce Service Cloud;
• Agilidade na utilização de tecnologia em geral e apetência para trabalhar com sistemas de informação;
• Fluência no inglês (pelo menos B2);
• Nível avançado de Excel.

Principais benefícios

• Remuneração base;
• Subsídio de alimentação;
• Seguro de Saúde;
• Prémio Anual;
• Outros benefícios.