SANA Hotels | Sub-chefe de Recepção (m/f) Lisboa

Mais do que uma cadeia de hotéis, o Grupo SANA é um conjunto de conceitos exclusivos onde cada unidade tem a sua própria personalidade. Tal não seria possível sem o empenho, carisma e experiência das nossas pessoas.

Se se identifica com os valores SANA – confiança, profissionalismo, ética e rigor, é apaixonado pela hotelaria, respira e vive a excelência, um novo ciclo pode começar já amanhã. Hoje é o dia para se candidatar a uma oportunidade que poderá abrir portas num Grupo sólido e em expansão: Sub-Chefe de Recepção (m/f).

Principais Tarefas e Responsabilidades

• Coadjuvar e substituir o chefe de recepção no exercício das funções
• Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível
• Realizar o atendimento telefónico de clientes
• Efetuar o Check-In e Check-Out de clientes
• Utilizar o software Host nos diferentes processos de Front-Office
• Controlo diário das operações realizadas
• Fecho do dia e faturação
• Comunicar às secções os movimentos de chegadas e saídas, bem como os serviços a prestar aos hóspedes
• Instruir os colaboradores sobre os trabalhos a cargo de cada um e sobre as informações que eventualmente tenham de prestar aos clientes
• Ajudar no acolhimento, integração e formação dos novos colegas

Requisitos do Perfil

• Formação profissional adequada à função
• Experiência profissional comprovada na mesma função em unidades 4/5 estrelas
• Capacidade de trabalho sob stress e elevado nível de exigência
• Forte capacidade de Comunicação e Liderança
• Flexibilidade horária
• Fluente em Português e na Língua inglesa
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador

Se procura um novo desafio profissional, inserido num grupo empresarial sólido e em crescimento,
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- se a esta oportunidade!