Senior Application Production Support

Sobre a empresa

• Então, estás no lugar certo. A nossa ambição é construir um futuro sustentável para os nossos clientes e as nossas equipas. . . Mas não o podemos fazer sem ti!
• Ao integrares o BNP Paribas Personal Finance, participa na nossa grande transformação para construirmos um mundo mais sustentável: estamos empenhados em promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar os nossos clientes e parceiros.
• Para o conseguir, implementamos ações concretas, não só na forma como desenvolvemos a nossa atividade e melhoramos o nosso crescimento sustentável, com a ambição de reduzir a nossa pegada ambiental, mas também na forma como apoiamos aqueles que mais precisam.

Na prática, o teu
-
- dia

Integrado no Departamento de IT Service Delivery, Terás Como Missão Prestar Apoio Técnico e Funcional Aos Utilizadores Das Diversas Aplicações Bancárias.

Responsabilidades

• Monitorizar e manter a estabilidade, disponibilidade e performance das Aplicações dentro do âmbito da equipa.
• Encontrar uma solução para resolver as anomalias técnicas e funcionais ou encaminhar para a equipa apropriada (interna ou externa) e acompanhar a sua resolução.
• Garantir que uma solução é implementada dentro do prazo adequado (SLAs), dependendo da prioridade da anomalia.
• Criar e atualizar documentação técnica acerca de processos e guias de resolução de anomalias para melhorar a eficiência do suporte.
• Implementar e otimizar as ferramentas de monitorização para o ambiente de Produção.
• Colaborar com as equipas relevantes para definir as melhores práticas de observabilidade e monitorização das Aplicações.
• Trabalhar com as equipas internas de desenvolvimento (equipas Scrum) com insights que agreguem valor à melhoria das Aplicações com o objetivo de otimizar a experiência cliente – Customer Centricity.
• Aplicar alterações em ambiente de Produção nas Aplicações em âmbito de acordo com procedimento internos (Change e Release Managament) minimizando as disrupções de serviço e através das ferramentas disponíveis de Dev
  Ops.
• Participar ativamente em projetos estratégicos associados à Transformação Digital da Empresa.

Equipa e local de trabalho

• Bem-vindo à equipa de Application Production Support, que faz parte da Direção de IT Service Delivery do BNP Paribas Personal Finance. Uma equipa Agile e a migrar para a Cloud.
• Estamos preparados para te acolher com um plano de integração inicial, com formação on the job, treino e networking.

Qualificações

• Tens formação superior em Engenharia Informática ou Engenharia de Sistemas ou Ciência da Computação ou afins.
• Pelo menos 5 anos de experiência em Tecnologia da Informação ou similar, preferencialmente no sector bancário.
• Nível avançado de inglês, escrito e oral.
• Conhecimentos de cloud (IBM Cloud).
• Disponibilidade para calendário de prevenção 24/7 em rotação e intervenções planeadas.
• Capacidade de colaboração e de trabalhar em equipa.
• Foco no cliente.
• Orientado ao detalhe e com boa capacidade de organização e priorização de temas.
• Adaptabilidade e Resiliência.

Experiência adicional

• Experiência em kubernetes e containerização.
• Experiência em administração de Java APP servers a correr em RHEL (Redhat Jboss EAP).
• Experiência em java troubleshooting (heap and thread dump análise, performance enhancement).
• Experiência em implementação e otimização de CI/CD (GITLab, Argo
  CD, Jenkins, Nexus Sonatype).
• Experiência em implementação de monitorização e observabilidade (Dynatrace, Jaeger, grafana, prometheus, ELK).

Compromissos

• O BNP Paribas Personal Finance
  - se por proporcionar igualdade de oportunidades a todos os candidatos a emprego e, enquanto empresa socialmente responsável, incorpora nos seus valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão.
• Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potencializador e diferenciador de inovação, fundamental na nossa organização.
• Se quiseres saber mais sobre a nossa Organização, Valores e Projetos, por favor consulta esta página.

O que nos orgulha enquanto empregadores

• Certificação Top Employer Portugal e Top Employer Europa, pelo oitavo ano consecutivo.
• 93% dos nossos colaboradores identifica o BNP Paribas como uma empresa com “uma gestão inclusiva que apoia todo o tipo de diferenças (idade, origens, orientação sexual, …)”.
• 94% dos colaboradores
  - se e beneficia da política de “Smart Working”,
  - se confortável num ambiente de trabalho híbrido, e com as ferramentas digitais e espaços de trabalho disponibilizados.
• 72% dos nossos clientes são promotores da nossa marca.

Se respondeste “sim” a tudo isto, então queremos
- te! Aguardamos pela tua candidatura!