Senior Client Delivery Manager (CDM) SAP Lisboa

Overview

Senior Client Delivery Manager (CDM) SAP) para integrar um projeto internacional na área de Enterprise Cloud Services (SAP RISE). A função é 100% remota, com uma forte componente de gestão de cliente, coordenação operacional e acompanhamento estratégico de serviços cloud.

A tua missão: ser o ponto de contacto principal do cliente após a execução inicial do contrato cloud, garantindo a entrega
-
- end dos serviços RISE com SAP e atuando como trusted advisor ao longo de todo o ciclo de vida do contrato.

Serás responsável por planejar, coordenar e supervisionar a execução dos serviços contratados, assegurando alinhamento estratégico, qualidade e satisfação do cliente.

Responsibilities

• Gerir o relacionamento com clientes de Enterprise Cloud Services (ECS) e atuar como principal ponto de contacto SAP;
• Garantir a entrega completa dos serviços contratados, incluindo RISE with SAP S/4 HANA Cloud, Private Edition e Cloud Application Services (CAS);
• Acompanhar o ciclo de vida do contrato, desde a assinatura até à operação contínua;
• Coordernar equipas internas e fornecedores, assegurando qualidade, prazos e KPIs de entrega;
• Ser responsável pela gestão comercial e operacional das contas, incluindo orçamentação e controlo financeiro;
• Identificar oportunidades de melhoria e inovação nos serviços prestados;
• Servir como embaixador do cliente dentro da organização, promovendo alinhamento entre as equipas técnicas e de negócio;
• Garantir planeamento regular de reuniões, relatórios e comunicação contínua com os stakeholders.

Requisitos

• Licenciatura em Tecnologias de Informação, Engenharia, Gestão ou área relacionada;
• Mínimo de 5 anos de experiência em funções de gestão de cliente, gestão de serviços ou delivery em ambiente SAP Cloud / Enterprise Services;
• Experiência comprovada com SAP S/4HANA Cloud e Cloud Application Services (CAS);
• Forte capacidade de comunicação, gestão de prioridades e resolução de problemas;
• Competências de planeamento, negociação e gestão comercial;
• Fluência em inglês (nível C1) – comunicação diária com equipas internacionais;
• Espírito colaborativo, foco em resultados e autonomia na gestão de contas.

Vantagens

• Integração num projeto global de referência;
• Regime 100% remoto, com total flexibilidade geográfica;
• Acompanhamento personalizado e plano de evolução de carreira;
• Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos do Grupo Wondercom;
• Ambiente inovador, multicultural e orientado para excelência operacional.

Senioridade

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Software Development

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