Senior Help Desk Lisboa

Senior Help Desk
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Prime
IT é uma empresa de referência, com 18 anos de experiência na prestação de serviços tecnológicos de IT, Telecomunicações e Engenharia.

Especializados em Team Extension, Managed Services, Custom Software e Nearshore, contamos actualmente com uma equipa de mais de 2350 profissionais que colaboram em projetos nacionais e internacionais nas mais diversas tecnologias.

Estamos à procura de um Senior Help Desk!

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial nos sites do cliente e remoto sempre que possível;

• Resolução de incidentes e pedidos de microinformática;

• Atualização dos tickets com detalhes das ações realizadas;

• Atualização do inventário dos equipamentos intervencionados;

• Instalação e resolução de problemas relacionados a hardware, imagem de PCs/laptops, patching de rede e impressoras;

• Trabalhar de forma autónoma em ambientes de pressão e sem apoio imediato.

O que procuramos?

• Mínimo de 4 anos de experiência como Field Support IT a utilizadores finais;

• Conhecimentos sólidos em MS Windows e Mac
OS;

• Experiência com hardware, impressoras e redes informáticas;

• Conhecimentos em Active Directory (AD);

• Facilidade de comunicação em inglês;

• Carta de condução válida em Portugal;

• Disponibilidade para deslocações e para realizar prevenções.

O que oferecemos?

• Integração numa empresa de dimensão internacional, com presença em mais de 50 cidades no mundo;

• Formação constante nas mais recentes e inovadoras tecnologias – Prime Academy;

• Acompanhamento e progressão de carreira.