Service Advisor Lisboa

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Descrição do Posto

O Consultor de Serviço trabalha proactivamente para garantir o funcionamento diário da recepção de serviço e que as necessidades e expectativas do serviço ao cliente são cumpridas, desde a dúvida do cliente, passando pela finalização da factura e pelo seguimento. Este trabalho contribui para uma utilização ideal da oficina e para relações rentáveis duradouras com os clientes.

• Preparar-se proactivamente e fazer contactos com os clientes
• Contribuir para as vendas de serviços analisando as necessidades dos clientes e interagindo ativamente com eles para encontrar a solução ideal
• Contribuir para a utilização da oficina e respectiva capacidade planeando o trabalho a ser realizado
• Cuidar do cliente durante o trabalho para garantir a satisfação
• Estabelecer relações de longo prazo com os clientes ao devolver o veículo através de comunicação clara e ativa
• Assegurar um seguimento cuidadoso com os clientes depois de saírem da oficina

Requisitos

• Formação de nível secundário
• Experiência profissional relevante num cargo em concessionário recomendada
• Formação adicional numa área relevante é uma vantagem
• Deve estar ciente de que, como parte do processo de seleção, devemos assegurar elevados padrões éticos dos nossos colaboradores, uma vez que estamos sujeitos à supervisão da ASAE para a nossa atividade. De acordo com o regulamento sobre branqueamento de capitais, temos de verificar a inexistência de condenação por crimes contra a propriedade, físicos ou contra o CB / FT com base nas informações obtidas através de registos públicos que decorrerá sobre os candidatos finalistas.

Na Scania acreditamos que tudo começa e termina com as nossas pessoas. A nossa principal preocupação é
- lhe a melhor experiência enquanto candidato/a. Focamo-nos apenas nas suas capacidades para desempenhar a função e garantimos igualdade de oportunidades para todos os candidatos/as. Informamos também que a nossa equipa de People & Culture analisará todas as candidaturas e entrará em contacto com os candidatos/as que avançarem para as próximas fases do processo.

ID de requisição: 19351