service client (M/F/X) Braga

Overview

Vous parlez couramment le français ?

Vous êtes passionné(e) par l'offre d'expériences exceptionnelles aux clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et international ?

Rejoignez notre équipe pour soutenir un nom mondialement reconnu dans l'industrie automobile, célèbre pour son engagement en faveur de la qualité, de l'innovation et de la satisfaction des clients.

En tant qu'agent de soutien à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en assurant une excellente relation entre l'entreprise et ses utilisateurs, en respectant des normes élevées en matière de qualité, d'efficacité et d'amélioration du parcours du client.

Responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, chat et courriel, en représentant le client avec professionnalisme et enthousiasme.
• Utiliser vos connaissances des produits automobiles et numériques pour dépanner et résoudre les problèmes de manière efficace.
• Maintenir une documentation claire et précise des interactions avec les clients, des résolutions et des suivis dans le système CRM.
• Collaborer avec ses collègues pour améliorer l'expérience globale du client.
• Se tenir au courant des dernières offres, politiques et services du client afin de fournir aux clients des informations précises et opportunes.
• Faire preuve de chaleur et d'enthousiasme dans chaque interaction avec le client.

Compétences

• français natif
• anglais B1
• Expérience préalable dans un centre d'appels (de préférence).
• Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; un diplôme de l'enseignement supérieur est un atout.
• Connaissance des méthodes de dépannage technique (un plus).

Principaux bénéfices

Ce que nous offrons :

• Contrat direct avec le client.
• Horaire : Du lundi au dimanche - 7h-19h (équipes tournantes)
• Jours de repos : 2 jours en rotation.
• Salaire de base : 880€/mois.
• Prime de performance : 80, 00€.
• Indemnité de repas : 7, 23€ par jour travaillé.

Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde. C'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes possédant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement et d'embauche réponde aux besoins de tous.

Si vous avez besoin de faire des ajustements pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable, n'hésitez pas à le faire savoir à nos consultants en recrutement.

Si vous êtes passionné(e) par la fourniture d'un service exceptionnel et prêt(e) à faire la différence dans l'industrie automobile, nous serions ravis d'entendre parler de vous !

Postulez maintenant et faites avancer votre carrière avec nous !