Service Desk Coordinator

Service Desk Coordinator
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Na sequência do crescimento da nossa equipa recrutamos: Service Desk Coordinator Perfil:
- Habilitações Académicas ao nível do 12o Ano;



- Experiência profissional mínima de 5 anos em gestão de equipas de serviço TI;



- Sólidos conhecimentosem processos ITIL Incident Management e Request Management;



- Experiência comprovada em definição de métricas de performance, identificação e implementação de KPI's;



- Conhecimentos de Service
Now serão valorizados;



- Noções de automação eutilização de IA será valorizado;



- Experiência em gestãode equipas em modelo remoto;



- Valoriza-se certificação ITIL V4;



- Fluência em Portuguêse Inglês;



- Excelentes competências de comunicação e interlocução com o cliente;



- Boas competências de liderança e gosto pelo trabalho em equipa;



- Capacidade de gestão de prioridades e delegação de tarefas. Trabalhar connosco:
- Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;



- Na Rumos Consulting, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;



- Os consultores Rumos Consulting têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;



- A Rumos Consulting, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade. Tendo por base estes valores, trabalhamos para que que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual. Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito. As candidaturas que reúnam o perfil solicitado serão tratadas logo após a sua receção, ficando as restantes registadas em base de dados para futuras oportunidades. A Rumos Consulting, S. A. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste processo de candidatura. Pode exercer todos os seus direitos de titular dos dados pessoais diretamente no Portal de Emprego Rumos, utilizando o seu endereço de
- mail de registo ou o que referenciou no seu CV. Caso não tenha a sua password presente poderá recuperá-la para esse endereço de
- mail. Se preferir pode sempre contactar diretamente a Rumos Consulting, S. A. para exercício dos seus direitos de titular de dados.