Service Desk/Desktop Management Viseu

Service Desk/Desktop Management
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Descrição da Função

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. Nosso objetivo é ajudar nossos consultores e candidatos a integrarem projetos alinhados com seus interesses, motivações e expectativas. Se você sempre gostou do mundo das telecomunicações, este projeto é para você, pois oferece a oportunidade de inovar nas áreas de TV, internet e voz. Além disso, você fará parte de uma equipe com grande exposição a nível nacional.

Quem Procuramos

1. Formação Acadêmica Superior, 12. O ano ou experiência equivalente;

2. Experiência emgarantir o serviço de Service Desk usando ferramentas como CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e encaminhamento de incidentes, solicitações e mudanças;

3. Experiência emsuporte de TI/SI e suporte remoto com DTM em clientes com serviços geridos;

4. Conhecimentos de Office 365, Teams, Chrome
OS;

5. Experiência emacompanhar tickets (incidentes/solicitações/mudanças) para garantir os SLA’s
-
- end;

6. Inglês em nível B2;

7. Capacidade analítica, pensamento crítico e criativo;

8. Responsabilidade, proatividade, autonomia e dinamismo;

9. Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipe e de gerenciar múltiplas atividades;

10. Habilidades de resolução de problemas e comunicação eficaz.

O que Oferecemos

1. Seguro de Saúde;

2. Plano deformação personalizado, com orçamento para cursos e livros técnicos;

3. Feedbackconstante e acompanhamento para crescimento profissional;

4. Processode onboarding remoto;

5. Eventos de equipe semestrais;

6. Descontos e ofertas exclusivas;

7. Cultura de proximidade e transparência, onde suas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas.

Localização

- Porto, Portugal

Candidaturas:

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