Service Desk (Hibrido) Lisboa

Service Desk (Hibrido)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Sobre a NBCC CONSULTING

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação, dedicada à prestação de serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso e para os objetivos dos nossos clientes.

Descrição da função:

Procuramos um Técnico de Service Desk para integrar a nossa equipa, com forte foco no despiste inicial de incidentes e na documentação detalhada dos erros e soluções. O profissional será responsável por prestar suporte técnico e atendimento aos utilizadores, garantindo a rápida identificação dos problemas e a correta comunicação das soluções, colaborando com equipas técnicas quando necessário.

Principais responsabilidades:

• Realizar o despiste de 1ª linha para identificação rápida e eficaz dos problemas técnicos;
  
• Registar detalhadamente os erros apresentados, documentando passos para reprodução, impacto e soluções aplicadas;
  
• Atendimento e registo de chamados técnicos relacionados com hardware, software, redes e sistemas internos;
  
• Prestar suporteremoto e presencial, escalando os chamados sempre que necessário;
  
• Acompanhar a resolução dos incidentes, garantindo a satisfação do utilizador;
  
• Colaborar com outras equipas para melhoria contínua dos serviços.

Perfil pretendido:

• Experiência mínima de 4 anos em Service Desk ou suporte técnico, com ênfase em despiste inicial;
  
• Conhecimentos sólidos em sistemas operativos (Windows, Linux), redes e ferramentas de suporte remoto;
  
• Capacidade paradocumentar claramente erros e procedimentos técnicos;
  
• Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente;
  
• Proatividade, organização e trabalho em equipa.

Como
- se:

Envie o seu CV e venha fazer parte de uma equipa de excelência!