Service Desk Porto

Service Desk
Porto
Porto, Porto, Portugal

O incentivo à formação e crescimento profissional é um dos benefícios mais valorizados pelos nossos colaboradores. Vem descobrir como a Olisipo pode impulsionar a tua carreira!

Estamos a recrutar um@ Service Desk para integrar um projeto com foco em ambientes de suporte técnico e na excelência do atendimento ao utilizador.

Intervalo salarial: até 15k brutos anuais

Porto

100% Presencial (com turnos entre as 7h e as 23h)

Perfil que procuramos:

• 12. º ano ou formação superior na área de Tecnologias de Informação;
• Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico e resolução de incidentes em contexto de IT/SI;
• Bons conhecimentos de Office 365, Microsoft Teams e Chrome
  OS;
• Conhecimento de ITIL (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês;
• Boa capacidade de adaptação e resiliência.

Responsabilidades:

• Assegurar o suporte técnico remoto (TI’s, SI’s e Telco), com recurso a ferramentas como DTM;
• Gerir e acompanhar tickets (incidents/requests/changes) nas plataformas Jira, CA Service Desk, HP Service Manager, entre outras;
• Efetuar o despiste e resolução de problemas ou escalamento para equipas especializadas, garantindo cumprimento de SLA’s
  -
  - end;
• Prestar um atendimento eficaz e com foco na qualidade, tanto em português como em inglês.

O que oferecemos:

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e
  - estar, fitness, viagens, entre outros);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Candidata-te e constrói connosco o teu futuro!