Service Desk Viseu

Service Desk
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência como na área de Service Desk, para integrar um cliente na área das Telecomunicações na área do Grande Porto. O que valorizamos:

- Conhecimentos básicos de Sistemas de Operativos (Windows 11) na óptica do Utilizador;



- Experiência na administração de sistemas Chrome
OS e acessos remotos;



- Experiência na utilização de plataformas ITSM;



- Mínimo de 1 anode experiência em serviços de apoio ao utilizador;



- Boa capacidade e expressão escrita e de comunicação verbal;



- Proatividade, resiliência, foco na qualidade e rigor;



- Capacidade de inovaçãoe de evoluir permanentemente;



- Modelo de trabalho Presencial. Que missão temos para ti:

- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como Jira, CA SD e HP SM, etc para tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, requests e changes.

- Assegurar o suporte de TI’s/SI’s/Telco e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;



- Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s
-
- end;



- Experiência e Certificações de cibersegurança;



- Disponibilidadepara trabalho Presencial;



O que vais encontrar:

- 1a empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025.

- TOP 20 das Melhores Empresas para trabalhar em Portugal, pela revista EXAME, 2024.

- Safest Psychological Workplace, pelo Wellbeing Awards 2024.

- Uma empresa de excelência para trabalhar em Portugal, pela Revista Human, 2024.

- Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu
- estar.

- Integração numa equipa experiente e ambiciosa;



- Formação contínua e perspetivas de evolução;



- Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar;



- Cultura inovadora, focada na tecnologia. Se te identificas, partilha connosco o teu CV, com a referência MLSTSDP13220250620. "Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!"