Service Desk Bragança

Service Desk
Bragança
Bragança, Bragança, Portugal

A Prime
IT é uma empresa de referência, com 18 anos de experiência na prestação de serviços tecnológicos de IT, Telecomunicações e Engenharia.

Especializados em Team Extension, Managed Services, Custom Software e Nearshore, contamos actualmente com uma equipa de mais de 2350 profissionais que colaboram em projectos nacionais e internacionais nas mais diversas tecnologias.

Estamos à procura de um Service Desk – Nível 1 (L1) para apoiar diretamente o nível L2 e contribuindo para a eficiência do serviço.

Principais Responsabilidades:

Apoiar o layer L2 assumindo tarefas operacionais que hoje são feitas por esse nível, otimizando a distribuição de trabalho;

Realizar atualizações em tabelas e outras atividades técnicas básicas (acima do padrão tradicional de L1);

Criar e manter documentação técnica e procedimentos para facilitar a resolução de incidentes;

Colaborar na melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento da equipa.

O que oferecemos?

Seguro de Saúde e outros benefícios.

Plano de Formação e Desenvolvimento.

Oportunidades de crescimento profissional.

Ambiente dinâmico e colaborativo.

Possibilidade de integrar projetos internacionais.

Interessado? Envia-nos o teu CV!