Service Desk Viseu

Service Desk
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Prime
IT é uma empresa de referência, com 18 anos de experiência na prestação de serviços tecnológicos de IT, Telecomunicações e Engenharia.

Especializados em Team Extension, Managed Services, Custom Software e Nearshore, contamos actualmente com uma equipa de mais de 2350 profissionais que colaboram em projectos nacionais e internacionais nas mais diversas tecnologias.

Estamos à procura de um Service Desk – Nível 1 (L1) para apoiar diretamente o nível L2 e contribuindo para a eficiência do serviço.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar o layer L2 assumindo tarefas operacionais que hoje são feitas por esse nível, otimizando a distribuição de trabalho;
  
  
• Realizar atualizações em tabelas e outras atividades técnicas básicas (acima do padrão tradicional de L1);
  
  
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos para facilitar a resolução de incidentes;
  
  
• Colaborar na melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento da equipa.

O que oferecemos?

• Seguro de Saúde e outros benefícios.
• Plano de Formação e Desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento profissional.
• Ambiente dinâmico e colaborativo.
• Possibilidade de integrar projetos internacionais.

? Interessado? Envia-nos o teu CV!