Service Desk Technician_italian Speaker Viseu

Service Desk Technician_italian Speaker
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Descrição Se procuras uma oportunidade para aplicar e desenvolver as tuas competências em suporte técnico,
- te à nossa equipa! Vais garantir um atendimento de qualidade, resolver incidentes e colaborar com diferentes equipas para manter os sistemas a funcionar. Responsabilidades - Fornecer suporte técnico aos utilizadores, garantindo resolução rápida de incidentes e pedidos de serviço;



- Instalar e configurar hardware e software de acordo com necessidades;



- Manter registosdetalhados de incidentes, ações tomadas e stocks;



- Criar documentação técnica e evidências de troubleshooting;



- Monitorizar o desempenho dos sistemas e resolver problemas de rede e infraestruturas;



- Colaborar com as equipas de TI, desenvolvimento e utilizadores para solução de problemas;



- Assegurar que todos os serviços estão alinhados com as práticas da empresa. Requisitos - Experiência em suporte Help Desk (1a linha) e Service Desk (2a linha);



- Conhecimento sólido em Windows, Office, hardware e conceitos básicos de Windows Server;



- Noções de redes
LAN/WAN/VPN, switches, routers, firewalls e protocolos;



- Organização, autonomia e capacidade para trabalhar em equipa;



- Boa comunicaçãointerpessoal e proatividade.