Service Manager Junior Porto

Service Manager Junior
Porto
Porto, Porto, Portugal

As possibilidades da tecnologia só têm limites na nossa imaginação. Trabalhamos em projetos digitais complexos com grandes clientes que querem superar os maiores desafios do nosso tempo.

Como parte da Vinci Energies, a Axians é a marca dedicada às TIC e à Transformação Digital. Poderá
- nos em 37 países, contamos com mais de 16. 000 colaboradores e geramos mais de €3. 6 biliões.

Estamos à procura de um Service Manager Junior com uma atitude positiva perante desafios, que promova a melhoria contínua e que seja um apoio na gestão de serviço.

Responsabilidades:

• Apoiar na monitorização da qualidade dos serviços prestados e garantir o cumprimento dos SLA definidos;
• Gerir e organizar comunicações internas e externas através de Outlook e Teams;
• Liderar reuniões com equipas multidisciplinares, promovendo a colaboração, definição de objetivos claros e acompanhamento de ações;
• Participar na coordenação e acompanhamento de pequenos projetos, com foco em prazos, responsabilidades e entregáveis;
• Elaborar relatórios, documentação em Word, apresentações em Power
  Point e dashboards simples em Excel;
• Gerir ficheiros partilhados através de Share
  Point e One
  Drive de forma estruturada e segura;
• Organizar tarefas e timelines em Excel ou Planner para apoio à gestão de projetos;
• Reunir e interpretar dados para apoiar análises de performance e iniciativas de melhoria;
• Contribuir para a melhoria de processos com uma atitude crítica e proativa;
• Trabalhar com diferentes áreas, promovendo um ambiente colaborativo e inclusivo;

• Formação Superior em Gestão, Engenharia Informática, Gestão da Informação, Informática de Gestão ou similiares;
• Frequência de estágios ou atividades académicas em contexto de gestão de projetos ou suporte a serviços IT;
• Experiência profissional ou académica de contacto com o público;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel (filtros, tabelas dinâmicas, fórmulas básicas);
• Domínio de Microsoft Outlook e Teams para gestão de comunicações e reuniões;
• Conhecimentos de Word e Power
  Point para documentação e apresentações;
• Facilidade em trabalhar com Share
  Point e One
  Drive (gestão de ficheiros partilhados);
• Noções básicas de organização de tarefas e timelines em Excel ou Planner;
• Capacidade de análise e síntese para reports e documentação;
• Capacidade de organização e método, com sentido de responsabilidade e espírito de equipa.

• Equilíbrio vida
  - vida profissional;
• 5 dias extra de licença de maternidade;
• Employee Assistance Program (apoio em áreas como Psicologia, Psicossocial, Direito e Finanças);
• Modelo de trabalho híbrido;
• Employee Stock Program;
• Benefícios flex;
• Seguro de saúde e de vida;
• Programa de mobilidade interna entre geografia, posição e área;