Service Manager Setúbal

Service Manager
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

A IDW é uma empresa Portuguesa, reconhecida pela qualidade dos seus serviços e recursos humanos, focada em apresentar aos seus clientes as melhores soluções de negócio, baseadas em tecnologias de Informação. Na IDW desenhamos e implementamos soluções e serviços em algumas das maiores empresas a operar em Portugal e a nível internacional.

Estamos à procura de um Service Manager para integrar um projeto em Lisboa em regime híbrido.

Perfil:

• Experiência mínima de 5 (cinco) anos em gestão de serviços e infraestruturas;
• Experiência mínima de 5 (cinco) anos de contacto com fornecedores e controlo de SLAs;
• Sentido de responsabilidade, organização e sentido crítico;
• Proficiência na língua Inglesa;
• Conhecimentos na área da banca são valorizados;
• Certificações ITIL/ ISO 27001/ COBIT são valorizadas.

Tarefas:

• Gestão de serviços e infraestruturas;
• Gestão e controlo de incidentes;
• Definição e controlo de KPIs;
• Elaboração de relatórios e análises de desempenho do serviço.