Service Manager

Integrando o departamento de Technology Solutions, terás como propósito assegurar uma função ligada a todas as áreas da empresa, com destaque particular em aplicações de hardware e software, redes de computadores e vários sistemas e processos.

As tuas principais responsabilidades

• Gerir operações de serviço e relação com o cliente;
• Acompanhar os KPI's/SLA's, bem como a gestão de prioridades e escalamentos;
• Conduzir reuniões de serviço (semanal/mensal) e reporting executivo;
• Gerir planos de ação, riscos e melhoria contínua (CSI);
• Articulação com equipas técnicas e fornecedores/parceiros;
• Entre outras responsabilidades inerentes à funçãpo
• Habilitações literárias ao nível do 12º;
• Experiência profissional mínima de 3 anos em funções de semelhantes;
• Experiência com Service
  Now /Jira /Remedy /Znuny ou ferramentas similares;
• Certificação ITIL Foundation;
• Excelentes capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência;

Quais os teus benefícios por te juntares à equipa?

• Vencimento atrativo;
• Horário Flexível;
• Formação para desenvolveres as tuas soft e hard skills;
• Programa de conciliação da vida pessoal e profissional;

Após leres como irá ser o teu
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- dia, e o perfil que pretendemos se consideras que és o candidato ideal, faz a tua candidatura simplificada.

Todas as candidaturas serão tratadas com sigilo e confidencialidade.

Vem fazer parte da nossa história

Especialista de Excelência Operacional (Júnior)