Service Manager - Lisboa

Service Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Procuras dar um passo na tua carreira nas áreas de IT e Telecomunicações?

Então chegaste ao sítio certo – à Smart! A tecnologia, a transformação e a inovação fazem parte do nosso ADN. Somos uma empresa de consultoria tecnológica com mais de uma década de experiência no desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais em IT e Telecomunicações e queremos fazer parte da tua história.

O que precisas para ser um SMART Service Manager?

Conhecimentos sólidos de redes e/ou sistemas, bem como ferramentas e soluções de monitorização.
Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês.
Espírito analítico, capacidade de resolução de problemas e organização.
Conhecimentos ou certificação ITIL – Service Management
Capacidade de priorização, tomada de decisão e gestão de situações críticas

Quais serão as tuas funções na SMART?

Monitorizar o funcionamento dos serviços, assegurando o melhor desempenho e disponibilidade.
Gerir incidentes com foco na celeridade e qualidade da resolução.
Supervisionar e prestar suporte remoto a manutenções corretivas e preventivas realizadas por fornecedores técnicos.
Controlar os níveis de serviço contratados, garantindo a conformidade dos SLAs estabelecidos.
Estar em contacto direto com fornecedores e equipas técnicas para assegurar a continuidade do serviço.
Apoiar na melhoria contínua dos processos de monitorização e gestão operacional.

Porquê ser SMART?