Service Manager

Achaste que encontraste esta vaga por acaso? Na Nimber não acreditamos em acasos.

Chamou-te a atenção? Ótimo. Continua a ler… Somos a Nimber e não estamos apenas à procura de preencher lugares estamos a construir uma equipa pronta para fazer a diferença. Se estás pronto para quebrar as regras e causar impacto, este é o teu momento. Junta‑te a nós e vamos colocar o futuro onde ele deve estar: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas afinal, o que é a Nimber?

Na matemática e na teoria dos jogos, “Nimbers” são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que nós realmente queremos é acrescentar valor aos projetos dos nossos clientes.

Sobre a Nimber

Somos uma empresa de soluções tecnológicas em rápido crescimento, que apoia organizações de várias dimensões a alcançar os seus objetivos digitais. Especializamo‑se em desenvolvimento de software à medida, soluções cloud e consultoria em IT. A nossa equipa é composta por profissionais qualificados e apaixonados por criar soluções inovadoras e prestar um serviço de excelência.

Estamos a formar uma equipa TAAS dedicada a um cliente de referência no setor bancário e procuramos um Service Manager com forte capacidade de gestão, comunicação e foco na excelência operacional.

Posição: Service Manager - Área Bancária (Tagus Park)

Principais Responsabilidades

• Atuar como ponto de contacto principal com o cliente, garantindo uma relação de confiança e transparência.
• Assegurar o cumprimento dos SLAs e KPIs, identificando proativamente riscos e oportunidades de melhoria.
• Gerir a equipa técnica, coordenando prioridades, escalas e entregáveis.
• Produzir e analisar relatórios de performance e atividade, garantindo visibilidade contínua do serviço.
• Prestar suporte técnico de segunda linha sempre que necessário, contribuindo com conhecimento e experiência.
• Monitorização constante e comunicação eficaz.

O que procuramos?

• Experiência anterior como Service Manager, IT Lead, ou função similar.
• Fortes competências de comunicação e liderança.
• Orientação para resultados e melhoria contínua.
• Experiência em contextos bancários ou financeiros (Plus).