Servicedesk c/ Inglês Lisboa

Servicedesk c/ Inglês
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Decskill nasceu em 2014 como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores com escritórios em Lisboa, Porto e Madrid.

DECSKILL atua em 3 grandes áreas:

• A DECSKILL TALENT, através da qual disponibilizamos ao nosso cliente uma extensão das equipas de IT nas vertentes tecnológicas;

• A DECSKILL BOOST, através da qual disponibilizamos desenvolvimento especializado que permita aumentar a capacidade e otimizar o Time-to-Market, onde criamos e gerimos equipas que entregam de acordo com as suas necessidades, á velocidade desejada;

• A DECSKILL CONNECT através da qual disponibilizamos ao nosso cliente serviços de consultoria, implementação e gestão de infraestruturas de tecnologia de informação.

A nossa prática tem como resultado a criação de valor para os nossos clientes, seja pela entrega de serviços qualificados e de valor acrescentado, seja através de profissionais altamente qualificados e motivados, bem como, pelas soluções tecnológicas que permitem operar e transformar o negócio dos nossos clientes.

Procuramos um Helpdesk para projeto em Lisboa (regime 100% Presencial).

Responsabilidades:

• Análise, resolução ou escalonamento de registos;
• Atendimento e apoio aos utilizadores finais;
• Suporte, configurações e resolução de incidentes, nomeadamente ao nível de: Ferramentas MS Office e Software/Hardware de periféricos da organização.

Requisitos:

• Formação na área das tecnologias de informação ou similar;
• Certificação ITIL Foundation (valorizada)
• Experiência superior a 2 anos em Service desk ou noutras funções de suporte ao utilizador
• Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (Easy
  Vista, Service
  Now, entre outras);
• Conhecimento de sistemas de posto de trabalho, dispositivos móveis e outros produtos tecnológicos;
• Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos (7h às 20h de 2ª a 6ª feira);
• Fluente em Inglês (obrigatório)
• Nível de Francês e Espanhol avançado (valorizado).

Se a oportunidade corresponde às suas expectativas
- nos o seu CV para o email marta. fonseca@decskill.com, com a referência “MF / SDN”

A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.