ServiceDesk Coordinator

Descrição da Empresa

A Shore é uma consultora na área de TI, atua desde 2007, com uma abordagem diferenciadora, tendo maior foco nas pessoas que a compõe e na satisfação dos seus clientes, apresentando sempre uma flexibilidade que permite adaptar‑se de forma rápida aos pedidos dos clientes.

Descrição da Função

Neste momento, estamos a recrutar para integração nos nossos clientes um Service Desk Coordinator. Conheça abaixo os detalhes da oportunidade. Requisitos:

• Experiência de mais de 5 anos em gestão de equipas de serviço IT
• Conhecimento nos processos de ITIL Incident Management e Request Management
• Capacidade de definir métricas de performance, identificar KPIs e implementar
• Experiência em trabalhar com Service
  Now
• Noção de automação e utilização de IA
• Certificado de ITIL
• Localização: Setúbal, Portugal
• Envie‑nos o seu CV