ServiceNow Analyst Faro

ServiceNow Analyst
Faro
Faro, Faro District, Portugal

Fundada em 1994, a Olisipo é a empresa mais experiente em Portugal a gerir e desenvolver carreiras de profissionais de IT. Vem fazer parte da próxima geração de profissionais que fazem a diferença na nossa organização!

Estamos a recrutar um Service
Now Functional Analyst para coordenar a evolução de uma implementação recente numa empresa cliente.

Procuramos alguém para ser a ponte entre as equipas de negócio e técnicas, ajudando a definir prioridades, impulsionar a adoção e alinhar o roadmap com a estratégia de Enterprise Service Management da organização.

Requisitos:

• Licenciatura em Informática, Tecnologias de Informação ou áreas equivalentes;
• Experiência comprovada como Service
  Now Consultant, Product Owner ou funções semelhantes em grandes implementações empresariais;
• Expertise em módulos Service
  Now ITSM, HRSD ou CSM;
• Sólidos conhecimentos em gestão de pedidos e ciclo de vida de produto;
• Familiaridade com ITIL e metodologias ágeis;
• Excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders;
• Capacidade de traduzir requisitos complexos em soluções práticas;
• Fluência em Inglês.

Responsabilidades:

• Definir e gerir o roadmap, garantindo melhorias contínuas alinhadas com a estratégia corporativa;
• Captar, avaliar e priorizar pedidos de IT, RH e Customer Service;
• Trabalhar como especialista funcional em Service
  Now (ITSM, HRSD e CSM), aconselhando boas práticas e maximizando o valor da plataforma;
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais claros e orientar equipas ágeis na entrega de melhorias;
• Apoiar os processos de release, liderar atividades de change management e promover a adoção da plataforma;
• Monitorizar desempenho, propor otimizações e fomentar uma cultura de inovação e foco no utilizador.

Oferecemos:

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e
  - estar, fitness, viagens, entre outros);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

100% Remoto a partir de Portugal.

Candidata-te e vem conhecer este projeto!