Servicenow Analyst - Remoto Lisboa

Servicenow Analyst - Remoto
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Fundada em 1994, a Olisipo é a empresa mais experiente em Portugal a gerir e desenvolver carreiras de profissionais de IT. Vem fazer parte da próxima geração de profissionais que fazem a diferença na nossa organização!

Estamos a recrutar um Service
Now Functional Analyst para coordenar a evolução de uma implementação recente numa empresa cliente.

Procuramos alguém para ser a ponte entre as equipas de negócio e técnicas, ajudando a definir prioridades, impulsionar a adoção e alinhar o roadmap com a estratégia de Enterprise Service Management da organização.

Requisitos:

Licenciatura em Informática, Tecnologias de Informação ou áreas equivalentes;



Experiência comprovada como Service
Now Consultant, Product Owner ou funções semelhantes em grandes implementações empresariais;



Expertise em módulos Service
Now ITSM, HRSD ou CSM;



Sólidos conhecimentos em gestão de pedidos e ciclo de vida de produto;



Familiaridade com ITIL e metodologias ágeis;



Excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders;



Capacidade de traduzir requisitos complexos em soluções práticas;



Fluência em Inglês.

Responsabilidades:

Definir e gerir o roadmap, garantindo melhorias contínuas alinhadas com a estratégia corporativa;



Captar, avaliar e priorizar pedidos de IT, RH e Customer Service;



Trabalhar como especialista funcional em Service
Now (ITSM, HRSD e CSM), aconselhando boas práticas e maximizando o valor da plataforma;



Traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais claros e orientar equipas ágeis na entrega de melhorias;



Apoiar os processosde release, liderar atividades de change management e promover a adoção da plataforma;



Monitorizar desempenho, propor otimizações e fomentar uma cultura de inovação e foco no utilizador.

Oferecemos:

Seguro de Saúde;



Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;



Formação Presenciale Remota no Learning Center da Olisipo;



Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);



Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e
- estar, fitness, viagens, entre outros);



Consultas psicológicas gratuitas;



Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

100% Remoto a partir de Portugal.

Candidata-te e vem conhecer este projeto!