ServiceNow Business Analyst

ServiceNow Business Analyst
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

? Estamos a recrutar | Service
Now Business Analyst Sénior (+5 anos)

? NBCC Consulting

Na NBCC, estamos a reforçar a nossa equipa com um Service
Now Business Analyst Sénior para um projeto de longo prazo, focado em application maintenance e evolução contínua da plataforma. Esta função é chave na ligação entre o negócio e as equipas de desenvolvimento, garantindo processos eficientes e alinhados com as melhores práticas.

? Responsabilidades

• Trabalhar em proximidade com stakeholders de negócio para identificar, analisar e documentar requisitos em Service
  Now
• Analisar processos existentes, identificar gaps e oportunidades de melhoria
• Recomendar boas práticas para Incident, Problem, Change e Asset Management
• Garantir alinhamento com o framework ITIL e políticas organizacionais
• Atuar como ponte entre utilizadores de negócio e a equipa de desenvolvimento Service
  Now
• Apoiar manutenção operacional, corretiva, evolutiva e projetos

? Perfil pretendido

• +5 anos de experiência como Business Analyst na plataforma Service
  Now
• Forte conhecimento global da plataforma
• Experiência comprovada em ITSM e CSM
• Mentalidade agile
• Conhecimentos de SAFe são valorizados
• Excelente capacidade de análise e comunicação

? O que oferecemos

• Projeto estável e de longo prazo
• Ambiente colaborativo e orientado a boas práticas
• Participação em projetos com impacto real no negócio
• Oportunidade de crescimento e especialização contínua em Service
  Now

? Candidaturas:

Envia o teu CV para monica. a. gomes@nbcc-consulting ou
- te diretamente através do link do anúncio.