Serviço Apoio ao Cliente - Medicare Lisboa

Serviço Apoio ao Cliente - Medicare
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Estamos a recrutar assistentes Inbound para a empresa nacional líder em planos de saúde!

Formação:

• Part-time 6h: 10h - 17h
• Mediante avaliação de KPI's, possibilidade de passar a Full Time

Disponibilidade para horários rotativos entre as 8h e as 20h;

Folgas fixas ao fim de semana (sábado e domingo);

Disponibilidade para iniciar o projeto no dia 26 de maio.

Responsabilidades chave:

• Apoio ao cliente em linha inbound;
• Atendimento de chamadas telefónicas para esclarecer dúvidas de clientes ou potenciais clientes, relacionadas com o produto;
• Potenciar as características dos serviços contratados pelos clientes, promovendo a sua utilização.

Competências:

• Capacidade de comunicação e facilidade em criar empatia;
• Orientação para resultados;
• Dinamismo, autonomia e rigor;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Planeamento, organização e sentido de responsabilidade;
• Gosto pelo contacto com o público;
• Ensino secundário (12º ano);
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Conhecimentos de inglês.

Principais benefícios:

• Folgas fixas ao fim de semana (sábado e domingo);
• Regime presencial;
• Formação contínua em horário e contexto de contrato de trabalho;
• Possibilidade de progressão na carreira, com contrato com o cliente, mediante avaliação de desempenho.

Remuneração base:

• Horário de 30 horas semanais / 6h por dia;
• €675 por mês;
• Subsídio de alimentação: €10, 20 por dia.

Horário de formação:

10h-17h

Possibilidade de passar a Full Time mediante avaliação de KPI's:

• 40h semanais / 8 horas por dia;
• €900 por mês;
• Subsídio de alimentação: €10, 20 por dia;
• Prémio de desempenho;
• Seguro de saúde medicare após 1 mês de permanência para o colaborador e agregado familiar;
• Kit maternidade oferecido.