Shared Service Director - Lisboa

Shared Service Director
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

En tant qu’entreprise de services aux professionnels, Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays, nos 3 solutions de services incluent : le conseil, les services numériques et les services managés.

Description du poste

Stratégie et organisation

Mettre en place la stratégie du CSP définie par la direction générale.
Présenter et négocier les engagements de service avec les clients internes.
Organiser la production selon les engagements pris.
Identifier les opportunités d’amélioration et d’optimisation des processus.
Assurer l’automatisation des services lorsque pertinent.
Monitorer la dynamique du marché de l’emploi local et proposer des solutions d’optimisation.

Gestion et performance opérationnelle

Veiller à la satisfaction des clients internes et assurer une haute qualité de service.
Mettre en place des indicateurs de performance et suivre leur évolution.
Gérer efficacement les coûts et optimiser les ressources.

Management et leadership

Encadrer et animer les équipes opérationnelles du CSP.
Développer les compétences et l’engagement des collaborateurs.
Promouvoir une culture d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue.

Relations avec les parties prenantes

Être l’interlocuteur principal entre le CSP et les autres entités du groupe.
Maintenir une communication fluide et transparente avec les clients internes.
Gérer les attentes et anticiper les besoins des parties prenantes.

Qualifications

Expérience confirmée en gestion de CSP, direction des opérations ou transformation de services.
Expertise en optimisation des processus, gestion budgétaire et amélioration continue.
Compétences solides en gestion du changement.
Excellentes compétences en leadership, communication et négociation.
Capacité à travailler en anglais et en français au quotidien.
Une langue supplémentaire (espagnol, italien, allemand) serait appréciée.

Profil recherché

Vous êtes innovant et proactif.
Vous proposez des solutions et êtes orienté résultats.
Vous êtes un leader inspirant et un excellent communicant.

Informations supplémentaires

Politique RH

Participez à nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy.
Évoluez avec notre accompagnement personnalisé « My Professional Journey » ou « Move
With
Us ».
Profitez d’un mode de travail flexible, d’espaces inspirants et d’un environnement hybride.
Participez à nos événements et rencontres tout au long de l’année.