Shift Leader: Faro Faro

Shift Leader: Faro
Faro
Faro, Faro District, Portugal

Resumo da Posição

Enquanto Responsável de Turno terás como principal missão:

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho das vendas e o nível de Serviço ao Cliente.
• Agir como um embaixador da marca Nespresso na Boutique
• Acolher, aconselhar e orientar os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da Nespresso
• Gerir e motivar a equipa e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists
• Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso
• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists
• Acompanhamento de análise de KPIs
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso

Qualificações e Requisitos

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo)
• 3-4 anos de experiência profissional em atendimento e venda direto ao público, de produtos e serviços (preferencial)
• Formação especializada em relação com Cliente e vendas (preferencial)
• Experiência em gestão de reclamações de Clientes
• Experiência em coordenação de equipas
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação
• Competências informáticas
• Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp

Benefícios

• Full-Time 40h com salário atrativo + bônus trimestral
• Onboarding com todas as ferramentas para o teu sucesso
• Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira

Diversidade e Inclusão

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.