Site Manager (M/F/D) - Zona Norte Braga

Site Manager (M/F/D) - Zona Norte
Braga
Braga, Braga, Portugal

Procuramos um Site Manager experiente para gerir a instalação e operação deste projeto estratégico, desde o arranque até à consolidação da equipa e dos processos.

O que esperamos de si:

Experiência em gestão de operações em Contact Centers e em Customer Journey;

Capacidade para liderar equipas e projetos desde a fase inicial;

Orientação para resultados, qualidade e eficiência;

Fluência em Português, Inglês, Castelhano (outros idiomas são valorizados);

Realizar a gestão do centro de trabalho;

Realizar toda a gestão e supervisão das equipas e respetivos serviços a cargo, de forma a assegurar uma adequada utilização dos postos de trabalho, motivar e preparar as equipas de forma a cumprir o objetivo dos diferentes serviços, melhorando e otimizando a consecução dos mesmos;

Zelar pelo cumprimento das normas da empresa e por garantir um bom ambiente laboral nos serviços;

Realizar o seguimento dos principais KPI's, fazendo a identificação das áreas e aspetos a melhorar, colocando em prática planos de ação maximizando assim a eficiência e melhora dos processos;

Realizar os devidos relatórios inerentes à função;

Comunicação direta com a Direção da empresa;

Controlo dos serviços para assegurar o controlo dos níveis estabelecidos com os clientes;

Controlo e motivação das equipas;

Assegurar a rentabilidade das contas e serviços, através da consecução dos objetivos tanto dos assessores como dos supervisores, coordenadores e responsáveis de serviço;

Relação com clientes.

O que oferecemos:

Participação num projeto internacional de grande impacto;

Liderança e possibilidade de moldar a cultura da equipa;

Remuneração ajustada à sua experiência Profissional;

Ambiente colaborativo, inovador e em crescimento.

Quer ser o líder desta transformação? Envie a sua candidatura para .

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